Jak jsme pomohli vytvořit příležitost k růstu?
Jihomoravské dětské léčebny
Dětská léčebna Křetín je specializované zdravotnické zařízení zaměřené na komplexní léčbu dětí a dospívajících. Dlouhodobě se věnuje zejména péči o pacienty s recidivujícími a chronickými onemocněními dýchacích cest, nadváhou a obezitou dětí a mladistvých, astenickými potížemi a nechutenstvím. Součástí odborné péče je také léčba vadného držení těla a lehčích typů skolióz.
Léčebna klade důraz na individuální přístup k dětským pacientům, propojení léčebných procedur s rehabilitací a prevencí a na vytvoření prostředí, které podporuje nejen fyzické zdraví, ale i celkovou pohodu dětí během léčebného pobytu.
Cíle spolupráce
Zaměření léčby bylo primárně na:
- – dětskou obezitu,
- – pohybové poruchy,
- – astma.
Výchozí stav před zahájením spolupráce
Léčebna potřebovala vyřešit nedostatečné obsazenosti lůžek, které bylo do jisté míry způsobeno především společenskými a kulturními bariérami. Téma dětské obezity je u části odborné veřejnosti i rodičů spojeno se stigmatizací, popíráním problému a zakořeněnými návyky. To vedlo k menší ochotě léčbu aktivně doporučovat, a tím i k nižšímu počtu indikovaných pacientů.
Nastavení prvního kontaktu s odbornými ordinacemi
TelKom převzal roli prvního kontaktu mezi léčebnou a odbornými ordinacemi. Projekt byl postaven na citlivém, partnerském a odborně vedeném telefonickém oslovení.
Konkrétně jsme zajišťovali:
- – systematické telefonické oslovení pediatrů a nutričních specialistů,
- – prescreening kontaktů a mapování postoje lékařů k tématu pobytové léčby,
- – předávání strukturovaných informací pro další navazující jednání,
- – a domlouvání osobních schůzek pro zástupkyni Léčebny Křetín.
Na základě domluvených schůzek pak zástupkyně léčebny dále rozvíjela vztahy s lékaři a nastavovala konkrétní spolupráci.
Výsledky projektu v číslech
Za období říjen–listopad 2025 bylo dosaženo těchto výsledků:
- ✅ 500 oslovených kontaktů,
- ✅ 58 domluvených schůzek,
- ✅ konverzní poměr 11,6 %.
Doba realizace:
- 🗓️ říjen 2025 až listopad 2025 (projekt pokračuje v roce 2026)
Budování důvěry jako klíčový přínos
Vedle měřitelných výsledků přinesl projekt i řadu kvalitativních přínosů:
- ✅ otevření dialogu s lékaři o možnostech komplexní léčby dětí,
- ✅ odbourávání bariér a předsudků spojených s pobytovou léčbou,
- ✅ efektivní prescreening, díky kterému byly schůzky lépe připravené a cílené,
- ✅ výrazná úspora času na straně klienta.
Úspěšnost domluvených schůzek: 12 %
Shrnutí projektu za TelKom
Pro TelKom byla tato spolupráce výjimečná svou náročností i charakterem projektu samotného. Práce s citlivým tématem dětské obezity vyžadovala vysokou míru empatie, profesionality a správně zvolený komunikační styl. Zároveň jsme vnímali, že projekt přesahuje běžné obchodní cíle. Možnost přispět k osvětě, bourání bariér a podpoře pozitivní změny dodala spolupráci hlubší hodnotu. Potvrdilo se, že i telefonická komunikace může být nástrojem, který má nejen obchodní, ale i společenský dopad.
Zvyšte úspěšnost vašich projektů
Zavolejte nám
+420 734 142 013
