- Marketing, Profesní rozvoj
- 3 srpna, 2025
Každý telefonát může posílit vaši osobní značku
Martin, obchodní zástupce v menší technologické firmě, se vždycky snaží dělat svoji práci o krok dál než jen uzavíráním obchodů. Každý telefonát vnímá jako šanci nejen pro domluvu spolupráce, ale také pro budování své osobní značky mezi zákazníky.
Jednoho dne se obrátil se na společnost, u které věřil, že by jim jejich nabízené služby mohly opravdu pomoci, tentokrát s ještě větším odhodláním. Během hovoru představil nejen aktuální portfolio, ale začal přirozeně sdílet i aktuální trendy na trhu a popisoval typické problémy, které řeší u jiných klientů. Klient se zájmem naslouchal, protože mu Martin nabízel pohled do širších souvislostí a inspirativní vhledy z praxe. I když na konci hovoru klient zdvořile poděkoval bez jasné dohody o spolupráci, Martin zůstal klidný. Měl pocit, že právě takový kontakt má smysl.
O několik týdnů později zazvonil telefon. Na lince byl obchodní ředitel jiné společnosti, který se o jejich firmě dozvěděl právě od kontaktu, s nímž Martin mluvil posledně. Jak se ukázalo, původní klient byl natolik zaujatý Martinovým přístupem a znalostmi trhu, že se o ně podělil se svým známým, který zrovna hledal řešení podobných problémů. Potenciální klient hned při úvodním hovoru zmínil, jak ho zaujal přístup, s jakým Martin prezentoval svou firmu, a přesvědčivost, s níž popisoval hodnoty firmy a možnosti řešení. Martin si uvědomil, že jeho přístup byl správný. Každý telefonát byl nejen nástroj pro obchodní komunikaci, ale i způsob, jak zvyšovat povědomí o firmě.
Vytvářejte image firmy každým hovorem
Když měsíčně voláte desítkám či stovkám kontaktů, ne vždy dosáhnete hlavního cíle telefonátu. I přesto je důležité budovat dlouhodobý vztah a zaměřit se na vytváření neprodejní atmosféry. Klienti by vás měli vnímat jako partnera, který přináší odborné znalosti, nikoliv jako někoho, kdo se jim snaží za každou cenu prodat.
Telefonování je příležitostí pro šíření dobrého jména vaší firmy a pro vytvoření povědomí o tom, co na trhu nabízíte.
Začleňte telefonování do své strategie jako jeden z důležitých nástrojů pro externí marketingovou komunikaci a budování povědomí o značce.
Pravidelnétipy a triky v akvizici přímo do e-mailu
Tipy zasíláme co dva týdny. Můžete se těšit na dávku praktických tipů a rad, jak dlouhodobě zefektivnit výsledky v rámci navolávání a komunikace s klienty. Ať už ve fázi sales nebo i retence.
4 tipy, jak efektivně propojit obchod a budování značky
1. Komunikujte příběhy a zkušenosti jiných klientů
Komunikujte příběhy úspěšných projektů nebo konkrétních výzev, které jste pomohli překonat jiným klientům. Ukazují, že máte zkušenosti a znalosti, které mohou být přínosné i pro ostatní.
2. Sdílejte své odborné znalosti a aktuální trendy
Sdílejte aktuální informace a trendy z oboru, které mohou být pro klienta užitečné. Nabídněte rady nebo tipy, které nejsou přímo spojeny s prodejem, ale ukazují vaši odbornost.
3. Vytvářejte neprodejní atmosféru
Staňte se poradci nikoliv prodejci. Pokud zjistíte, že vaše řešení není pro klienta vhodné, zkuste mu doporučit alternativu. Vnímejte každou interakci jako součást dlouhodobého vztahu, nejen jako jednorázovou příležitost k prodeji.
4 Přizpůsobte sdělení konkrétnímu klientovi
Přemýšlejte, co by mohlo konkrétního klienta zaujmout, a upravte podle toho informace, které mu sdělíte. Přizpůsobená komunikace zanechá lepší dojem než obecná prezentace.
