Akviziční telefonáty či cold-calling zpravidla nepatří k nejoblíbenějším pracovním činnostem obchodních týmů. Jsou ale skvělým nástrojem, díky kterému může vaše firma získat klienty nové nebo reaktivovat ty stávající a tím dosáhnout vyšších zisků.
Tato kniha je napsaná na základě osobního příběhu a zkušeností Claudie Paldusové, úspěšné mladé podnikatelky, obchodnice po telefonu a trenérky telefonických dovedností. Claudie vás postupně provede 8 principy pro vedení úspěšné telefonické komunikace. Díky ní se naučíte lépe porozumět svým klientům, identifikovat typ osobnosti volaného a uzpůsobit tomu vaši komunikaci. Tato kniha vás bude motivovat ke stanovení vhodných cílů a k realizaci správných kroků, které vás dovedou k úspěchu.
Přečtěte si tuto knihu a přijdete na to, že vás mohou telefonické hovory bavit a můžete díky nim dosáhnout lepších výsledků.
Anna (ověřený vlastník) –
Knížka je skvělá! Je čtivá, dá se k ní po čase vrátit a objevit zase něco nového, co je pro čtenáře v tu chvíli aktuální. Moc se mi líbí otázky a úkoly po každé kapitole, konkrétní příběhy lidí a hlavně praktické tipy na volání. Předané know how na papír, opravdu s čistým srdcem a upřímností napsáno, zároveň logické, věcné, s konkrétními tipy. Tahle kniha dokáže změnit nahlížení na telefonování a pomůže v businessu každému obchodníkovi, ale má přesah i hlouběji do osobního života. Doporučuji všem, kteří se chtějí posunout o level nahoru a být po telefonu jednička.
Kateřina Růžičková –
Knihu velmi doporučuji všem, kteří chtějí být lepší všeobecně v komunikaci, naučit se lépe pochopit povahu a osobnost protistrany, ať už je to partner, klient nebo kolega. V knize je i několik efektivních rad, jak plánovat své cíle a organizovat si postup k jejich dosažení.
Kniha je napsaná velmi příjemně a nenáročně, oproti jiným naučným byznysovým knihám. Děkuji za ní!
Pavel Hajek –
Tato kniha je prostě úžasná a patří do knihovny každého, kdo chce být úspěšný v oblasti obchodu! Pokud chcete získat cenné praktické znalosti, upřímně ji doporučuji.
Jednoduchým způsobem se naučíte rozumět různým typům zákazníků a telefonování se stane zábavou, která přinese skvělé výsledky. Claudie přináší živé příklady ze své praxe, dává nám úžasné tipy na klíčové otázky, které nás povedou k hlubšímu uvažování, a odkazuje na moudra světově uznávaných lídrů.
Tato kniha vám přehledným a zajímavým způsobem poskytne know-how, které Claudie a její tým používají každý den.
Michal Horký (ověřený vlastník) –
Velmi praktická a komplexní kniha. Možná jedinná kniha na telefonování která v sobě ukrývá vše od typologie osobnosti, návyky, motivace i víru kterou člověk při telefonování potřebuje. Doporučil bych knihy všem kteří začínají telefonovat nebo hledají způsoby jak se zlepšit.
Zaira Gashiová –
Túto knižku som nedávno prečítala a odporúčam ju všetkými desiatimi ..veľa z knihy sa dá použiť nie len v pracovnej oblasti ale aj v tej súkromnej ..kniha vie nie len naučiť – usmerniť ako telefonovať ale na mňa pôsobila aj veľmi motivačne 😊
Vladimír Hrouda –
Studené telefonáty jsou velmi neoblíbenou disciplínou a mnoho podnikatelů a živnostníků se jim bohužel vůbec nevěnuje a to je velká chyba…. Svět se mění a bez umění telefonovat to v budoucnu opravdu nepůjde. Pokud chcete vítězit, přečtěte si tuto knihu! 🙂